एक ही पूछताछ दोबारा आती है
उसे मिला दिया जाता है और एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति उससे एक बार संपर्क करता है।
ज्वेलरी / सोच-समझकर की गई ख़रीद
कारीगरी-से-विचार प्रोग्राम।
ग्राहक-यात्रा के हर चरण पर उद्देश्य, डिलीवरेबल और हैंडऑफ़ परखें।
ग्राहक आपको कैसे खोजते और चुनते हैं
ज्वेलरी मार्केटिंग फ़नल।
सात कदम, एक जर्नी।
हर चरण पर ग्राहक छूट सकते हैं। हम पूरा रास्ता देखते हैं—सिर्फ़ ऊपर के ऐड नहीं।
- 01खोजGoogle · Instagram · MapsSEO, Maps और लिस्टिंग
- 02खोजेंकलेक्शन और प्रोडक्ट पेजब्रांड और सेवा पेज
- 03भरोसाBIS हॉलमार्क · सर्टिफ़िकेट · क़ीमत का ब्योरारेप्युटेशन और प्रमाण
- 04संपर्ककॉल · WhatsApp · फ़ॉर्मपूछताछ संभालना
- 05परामर्शस्टोर विज़िट · वीडियो परामर्शबुकिंग का हैंडऑफ़
- 06ख़रीदारीदस्तावेज़ों के साथ ख़रीदअसली अनुभव
- 07बनाए रखेंदेखभाल · एक्सचेंज · ख़ास मौक़ेफ़ॉलो-अप और रिकॉल
ज़्यादातर ज्वेलरी बिज़नेस फ़नल के ऊपर ख़र्च करते हैं पर लोगों को संपर्क और परामर्श पर खो देते हैं। दो मिनट में अपना रिसाव ढूँढें
यात्रा का नक्शा
खोजें
डिज़ाइन की भाषा और कलेक्शन से परिचय कराएँ।
हम क्या डिज़ाइन करते हैंकलेक्शन की कहानी
अगला कदम किसकी ज़िम्मेदारीड्राफ़्ट स्टूडियो बनाता है; तथ्यों वाली जानकारी क्लाइंट मंज़ूर करता है।
स्वीकार करने से पहले परखा गया
जो डेमो एक बार चल जाए,
वह सिस्टम नहीं है।
हम जो भी यात्रा लागू करते हैं, उसे असल ज़िंदगी में होने वाली गड़बड़ियों पर परखा जाता है, और हर स्थिति का एक नामित ज़िम्मेदार होता है।
माँगा गया स्लॉट, सामान या तारीख़ उपलब्ध नहीं है
व्यक्ति को ईमानदारी से बताया जाता है और सबसे नज़दीकी असली विकल्प दिया जाता है।
कोई संदेश नहीं जा पाता
विफलता दर्ज होती है और एक नामित व्यक्ति दूसरे तरीके से फ़ॉलो-अप करता है।
ज़िम्मेदार स्टाफ़ सदस्य छुट्टी पर है
पूछताछ अपने-आप किसी नामित बैक-अप व्यक्ति को सौंप दी जाती है।
ग्राहक मना कर देता है
ऑटोमेटेड संदेश तुरंत रुक जाते हैं और मना करने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
कोई कीमत, ऑफ़र या जानकारी बदलती है
हर चैनल एक ही स्रोत से अपडेट होता है और पुराने ऑफ़र हटा दिए जाते हैं।
संदर्भ के साथ मापन
अगला कदम ट्रैक करें।
कोई सुविधाजनक अनुमान नहीं।
| प्रस्तावित माप | इसे कैसे समझा जाए |
|---|---|
| प्रासंगिक कलेक्शन पूछताछ | स्रोत और योग्यता के तय मानदंड; दोहराव हटाएँ। |
| दर्ज परामर्श | क्लाइंट टीम असली अगला कदम दर्ज करती है, सिर्फ़ क्लिक नहीं। |
| क्लाइंट द्वारा पुष्ट ख़रीद हैंडऑफ़ | उपलब्ध ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें; ट्रैफ़िक से नतीजे का अंदाज़ा न लगाएँ। |
| ख़रीद के बाद की सर्विस समस्याएँ | जहाँ ज़रूरी हो वहाँ समीक्षा की स्थिति और रद्द बुकिंग; एट्रिब्यूशन की कमियाँ दर्ज करें। |
अगला सोचा-समझा कदम
बारीकी ही फ़र्क़ बनाती है।
यहीं से शुरू करें।
हमें बिज़नेस, कमी और ज़रूरी काम के बारे में बताइए। एक काम के ब्रीफ़ से शुरू करें—बड़े पैकेज से नहीं।